서비스 신청/이용

엔씨소프트의 IP 서비스 이용을 위해서는 어떻게 해야 하나요?

안녕하세요. 엔씨소프트입니다.

당사 IP 서비스 이용계약을 희망하시는 PC방 업주님들께서는 신규회원가입 메뉴를 통해 회원가입을 승인 받으신 이후 당사 유료 게임 서비스를 이용하실 수 있습니다.

[신규 회원 가입 절차 안내]
* 이용약관 동의 : 서비스 이용에 대한 약관 확인
* 회원가입 승인 : 서비스 이용을 위해 신규회원가입 메뉴를 통해 사업자 정보 입력
이후 해당 회원가입신청서를 출력하여 서명된 신청서와 사업자등록증 사본 1부를 해당 지역총판 팩스로 송부
해당 지역총판 회원가입서류 확인이후 회원가입 승인

* 이용요금 결제 : 회원가입 승인 이후 G코인 충전 메뉴를 통해 G코인을 충전하신 이후 상품 구매 또는 이용 가능
(단, 사업자등록증이 미 발급상태인 PC방 업주님들께서는 총판 고객센터로 문의하여 주시기 바랍니다.)

>> 회원 가입 바로가기

감사합니다.

엔씨소프트의 IP 서비스 이용을 위해 신규회원가입 완료 이후 해당 가입신청서를 재출력할 수 있나요?

안녕하세요. 엔씨소프트입니다.

신규회원가입 신청이 완료되신 PC방 업주님들께서는 회원가입 시 등록하신 웹 아이디를 통해 PC방 홈페이지를 로그인 하신 이후 회원가입 신청서를 재 출력하실 수 있습니다.

>> 가입 신청처 출력하기

감사합니다.

사업장 대표자가 변경되었습니다. 어떻게 해야 하나요?

안녕하세요. 엔씨소프트입니다.

기존 당사 가맹점 PC방을 인수하신 PC방 업주님들께서는 사업자등록증 1부와 기존 서비스 이용관련 변경사항을 해당 지역총판 팩스로 전송하여 주시기 바랍니다.
단, 대표자 변경으로 인한 세금계산서의 수정 발행은 사업자등록일을 기준으로 수정 발행 받으실 수 있습니다.

>> 총판 고객센터 바로가기

감사합니다.

구 통합/개별 정량 상품을 이용 중에 있으며 해당 상품의 잔여시간이 남아있는 상태에서
추가로 코인 종량 상품 이용을 위해 G코인을 충전하였습니다. 이 경우 게임 이용요금은 어떻게 과금 되나요?

안녕하세요. 엔씨소프트입니다.

기존 통합/개별 정량 상품의 잔여시간이 남아있는 상태에서 코인 종량 상품의 이용을 위해 G코인을 충전하셨다면, 우선 통합/개별 정량 상품의 잔여시간이 차감됩니다.

즉, 통합/개별 정량 상품의 잔여시간이 모두 차감된 이후 코인 종량 상품의 충전하신 G코인이 차감됩니다.
(단, 정량 상품의 잔여시간이 게임 이용 도중 모두 차감된 경우 종량 상품으로 자동 전환되지 않으며, 이 경우 게임을 로그아웃 이후 재 로그인 시 종량 상품을 통해 게임을 이용하실 수 있습니다.)

>> 보유상품/IP관리 바로가기

감사합니다.

구 선불 정량 상품과 코인 종량 상품의 유료 서비스 게임을 동일한 IP로 설정할 수 있나요?
또한 선불 정량 상품과 코인 종량 상품을 동일 IP로 설정한 경우 해당 게임 이용요금은 어떻게 과금 되나요?

안녕하세요. 엔씨소프트입니다.

보유한 상품별 서비스 IP 설정 가능 여부는 아래와 같습니다.

[보유 상품별 동일 IP 설정 가능 여부 안내]
* 구 통합 정량과 개별 정량 = 동일 IP 등록 불가
* 구 통합 정량과 코인 종량 = 동일 IP 등록 가능
* 구 개별 정량과 코인 종량 = 동일 IP 등록 가능

단, 위와 같이 코인 정량과 선불 정량 상품이 동일 IP로 등록된 경우 선불 정량의 잔여시간이 우선 차감되며 해당 잔여시간이 모두 차감된 이후 코인 종량의 잔여 G코인이 차감됩니다.

즉, PC방 이용요금의 차감은 구 선불 정량(통합/개별 정량)의 잔여시간이 우선 차감되며, 이후 코인 종량의 잔여 G코인이 차감됩니다.

>> 보유 상품 바로가기

감사합니다.

코인 종량 상품을 통해 유료 서비스 게임을 이용 시 1초만 사용하여도 1코인이 과금되는건가요?

안녕하세요. 엔씨소프트입니다.

코인 종량 상품을 통해 유료 서비스 게임을 60초 미만 이용하신 경우 해당 게임 이용요금은 G코인을 차감하지 않습니다.

단, 61초 이상 이용하신 경우 기존 이용요금을 포함한 게임 이용요금이 잔여 G코인에서 차감되며, 이때, 게임 이용요금은 이용 게임별 단가를 적용합니다.

보다 자세한 사항은 총판 고객센터를 통해 상담 받으실 수 있습니다.

>> 총판 고객센터 바로가기

감사합니다.

G코인 충전 시 추가로 지급된 보너스 G코인이란 무엇인가요? 또한 보너스 G코인은 어떻게 이용할 수 있나요?

안녕하세요. 엔씨소프트입니다.

보너스 G코인이란 G코인을 충전하신 고객님들께 충전금액의 최대 11%까지 추가로 지급해 드리는 당사 코인 보상 제도로 해당 G코인은 PC방 유료 서비스 상품을 구매 또는 이용 시 사용하실 수 있습니다.

단, 부득이한 사정(업체 폐업 등)으로 인해 잔여 G코인을 환불하실 경우 보너스 G코인은 환불 대상에서 제외되며 원인 행위 취소로 자동 소멸 처리됩니다.

>> G코인 충전 바로가기

감사합니다.

IP 접속현황조회 메뉴를 통해 어떤 정보를 확인할 수 있나요?

안녕하세요. 엔씨소프트입니다.

IP 접속현황 메뉴는 PC방 시간제 상품(이하 정량/종량제)으로 등록된 IP 정보에 한하여
당사에서 유료 서비스 중인 게임의 접속 상태를 확인하실 수 있습니다.

[PC방 이용요금 차감 순위 안내]

구분	1순위	2순위	3순위
리니지/리니지2	기간정량(30일 100시간, 300시간) 기간정액(30일, 90일 개인 정액)	PC방 요금제 (통합 정량 → 코인 종량)	일반 정량(3/5/10/30 시간)
아이온	기간정량(30일 300시간, 90일 900시간) 무료체험(3일 5시간 7레벨)		일반 정량(3/30 시간)

>> IP 접속 현황 조회하기

감사합니다.

구 통합 정량 상품의 잔여시간이 얼마 남지 않아 코인 종량 상품 이용을 위해 G코인을 충전하였습니다.
코인 종량 상품 이용 절차가 어떻게 해야 하나요?

안녕하세요. 엔씨소프트입니다.

코인 종량 상품의 이용 절차는 아래와 같습니다.

[코인 종량 이용 절차 안내]
* 코인 결제 : 상품안내& 결제 페이지 내 구매하기 버튼 또는 로그인 창 충전하기 버튼을 통해 결제 가능
* 보유 상품/IP 관리 : 보유상품/IP관리 페이지 내 코인 정량 버튼 클릭 이후 IP 추가 버튼을 통해 IP별 이용 게임 설정 가능

보다 자세한 사항은 총판 고객센터를 통해 상담 받으실 수 있습니다.

>> 보유상품/IP관리 바로가기

감사합니다.

코인 종량 상품을 이용 중에 회선사로부터 통합 정량 쿠폰을 지급받아 해당 쿠폰을 등록한 상태입니다.
이 경우 게임 이용시간은 어떻게 과금 되나요?

안녕하세요. 엔씨소프트입니다.

코인 종량 상품 이용 도중 통합 정량 쿠폰을 추가 등록하신 경우 해당 게임 이용시간은 통합 정량 쿠폰의 잔여시간이 우선 차감되며 해당 쿠폰 잔여시간이 모두 차감된 이후에는 기존 이용 중인 코인 종량 상품의 잔여 G코인이 차감됩니다. (즉, 특정 IP에 코인 종량 상품과 통합 정량 상품이 동시 설정된 경우, 통합 정량 상품의 잔여시간이 우선 차감됩니다.)

>> 보유상품/IP관리 바로가기

감사합니다.

코인 종량 상품을 이용 중에 있습니다. 아이온 게임을 이용할 수 있나요?

안녕하세요. 엔씨소프트입니다.

코인 종량 상품은 충전된 G코인을 통해 당사에서 유료 서비스 중인 모든 게임을 전부 또는 일부 선택 이용이 가능하며, 이때 코인 종량에 등록된 서비스 중인 IP별 게임 설정은 보유상품/IP관리 메뉴의 게임 설정 또는 IP 추가 버튼을 통해 설정하실 수 있습니다.

[코인 종량제 게임 설정 방법 안내]
* PC방 홈페이지 로그인
* 보유상품/IP관리 페이지 내 게임 설정 또는 IP 추가 버튼을 통해 IP별 서비스 게임 선택 가능

>> 보유상품/IP관리 바로가기

감사합니다.