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설치 CD안에 들어있는 파일들은 무엇입니까?

설치 CD는 Server, Client , MSDE2000, 추가매니저, 매뉴얼로 구성되어 있습니다.

1. Server 파일은 카운터에 설치되는 서버와 매니저 설치 파일입니다. 카운터에는 이 설치 파일 하나만 실행하시면 됩니다.
2. Client 파일은 손님 PC에 설치되는 클라이언트 설치 파일입니다.
3. MSDE2000폴더는 데이터베이스를 저장할 프로그램을 설치할 파일이 들어있습니다.
4. 추가 매니저 폴더는 멀티 매니저를 사용할 경우 다른 PC에 설치할 매니저의 설치파일이 들어있습니다.
5. 매뉴얼 폴더는 기본 사용자 매뉴얼이 들어있습니다.

현재 관리 프로그램을 사용하고 있습니다. 게토골드로 변경하면 기존 데이터를 살릴 수 있나요?

게토플러스, 네티모, 넷커맨더, 피카매니지, 이지클릭을 사용하는 매장에서 게토골드로 변경 시 기존 데이터를 가져올 수 있습니다.

1. 게토플러스에서는 회원정보, 전표정보, 매출내역, 외상내역, 직원정보, 상품정보, 환경설정, 요금정보 등을 가져 옵니다.
   기본 요금이나 운영설정에 관한 부분까지 모두 가져오기 때문에 최초 설치 후 다시 설정을 하지 않아도 되며, 추가된 기능에 관해서만 설정을 하여주시면 됩니다.
2. 게토플러스를 제외한 타 관리 프로그램에서는 회원정보와 상품정보를 가져오게 되어 있습니다.
   다양한 프로그램과 버전이 존재하는 관계로 정확히 데이터가 옮겨지는지는 먼저 ㈜ACTSoft의 고객지원 팀(02-2108-8666)에 연락을 주시는 것이 좋습니다.

기존에 설치되어 있는 게토 클라이언트의 삭제는 어떻게 하나요?

게토 클라이언트는 게토골드에서 삭제가 가능합니다.
게토골드 매니저 프로그램의 사장님 모드에서 사용권한 >GetoPlus 삭제를 눌러주면 게토 클라이언트가 삭제됩니다.

게토 클라이언트 삭제는 게토골드가 정상적으로 제어가 되고 대기중인 자리만 삭제됩니다.
손님이 사용중인 자리는 손님이 퇴실 후 다시 눌러주시기 바랍니다.

클라이언트PC에 설치된 게토골드를 삭제하려고 합니다. 어떻게 지우나요?

서버에서 사장님 권한일 때 클라이언트 삭제가 가능합니다. 서버에서 클라이언트 삭제를 하려면 서버와 클라이언트가 연결되어 있어야 하며 단절 상태에서는 삭제할 수 없습니다.

▶ 카운터에서 클라이언트가 제어되는 경우
해당 자리를 마우스 우측 버튼 클릭 후 제어판>클라이언트 삭제(사장님 권한에서만 가능)



▶ 카운터에서 클라이언트가 제어되지 않는 경우 클라이언트PC에서 삭제가 불가능하므로 ㈜ACTSoft 고객센터(02-2108-8666)로 연락 주십시오.

서버 실행 시 프로그램이 업그레이드 되었다는 창이 뜨는데, 어떻게 업그레이드 하죠?

매니저 프로그램에서 메뉴바 > ACTSoft > 프로그램 업그레이드를 클릭하면 자동 업그레이드 됩니다.
클라이언트 PC는 서버에서 자동으로 업그레이드 하므로 수동으로 업그레이드 할 필요가 없습니다.

홈뷰어를 사용하는 경우 서버 버전이 높으면 홈뷰어 실행 시 자동으로 업그레이드 됩니다.

업그레이드된 내용은 매니저 프로그램의 ACTSoft > 액트자료실에서 확인할 수 있습니다.

자동 업그레이드로 업그레이드가 되지 않습니다. 다른 방법으로 업그레이드 할 수 있나요?

업그레이드는 자동 및 수동으로 할 수 있습니다.

자동은 액트 프로그램 메인 메뉴의 ACTSoft > 프로그램 업그레이드를 클릭해 가능하며,
수동은 ACTSoft > 설치파일받기로 다운 받은 후 프로그램 종료 후 다운받은 인스톨 파일을 실행하면 가능합니다.

카운터PC를 다른 용도로 사용하려고 합니다. 게토골드를 삭제하려고 하는데 어떻게 지우나요?

1. 제어판>프로그램 추가/제거>Geto Gold X.X.X.X 서버 삭제
2. 제어판>프로그램 추가/제거> Microsoft SQL Server Desktap Engine 삭제
3. PC 재부팅
4. C:\Program Files\ACT Deluxe 삭제
   단, ACT Deluxe 삭제 전에 데이터를 백업해야 데이터를 살릴 수 있습니다.
5. C:\Program Files\Microsoft SQL Server 삭제

프로그램을 재설치 시 온라인 고객등록에서 사업자 등록번호가 맞지 않다고 나옵니다. 어떻게 하나요?

재설치 시 처음 설치한 사업자등록번호와 일치해야 설치가 진행됩니다.
사업자등록 번호가 변경되었거나 최초 설치한 사업자등록번호와 다른 경우 ㈜ACTSoft 고객센터(02-2108-8666)로 연락 주시기 바랍니다.

인증서를 분실하여 라이센스 정보를 알 수 없습니다. 알 수 있는 방법이 있나요?

▶ 게토골드가 실행되는 경우
서버 아이콘의 라이센스 입력이나 매니저 프로그램상의 ACTSoft > 라이센스 관리에서 확인할 수 있습니다.

▶ 게토골드가 실행되지 않는 경우
㈜ACTSoft 고객센터(02-2108-8666)로 문의 주십시오.

데이터를 C드라이브가 아닌 다른 드라이브에 백업하려고 합니다. 자동으로 백업되도록 할 수는 있나요?

서버 아이콘을 우측 버튼 클릭해 데이터베이스 관리도구에서 파일 경로를 다른 드라이브로 변경합니다.
자동백업은 매일 새벽 5시에 백업되며, 매시간마다 변동부분만을 백업합니다.
※ full 파일은 매일 새벽 5시에 백업된 내용이며, log 파일은 매시간마다 변동부분만을 백업한 내용입니다.

카운터PC를 교체하려고 합니다. 데이터를 백업하려고 하는데 어떻게 해야 하죠?

1. 카운터 PC에서 우측하단의 서버 아이콘에 마우스 우측 버튼 클릭하여 데이터베이스 관리도구를 클릭하여 줍니다.
   
   
   
   
2. ‘파일 복사 위치 지정하기’를 클릭하여 원하는 저장위치를 선택한 후 데이터베이스 백업하기를 선택 후 실행버튼을 클릭합니다.
   
   
   
   
   백업 확인 메시지와 완료 메시지가 출력됩니다.
   
3. 백업된 DB파일을 확인합니다.
   
   
   
   2번 작업에서 ‘파일 복사 위치 지정하기’ 에서 지정된 폴더에 MDMan_XXXXXXXXX(수동).ful 파일이 생성됩니다.
   
   * 숫자는 년/월/일/시간을 표시하여 줍니다.
   * 파일 복사 위치가 기본폴더(C:\Program Files\ACT Deluxe\Database)인 경우에는 C:\Program Files\ACT Deluxe\Database 안에 MDMan_XXXXXXXX 폴더가 생기며 폴더 안에 파일이 생성됩니다.
   * 백업파일은 수동/자동/복원으로 표시되며, 수동은 수동백업, 자동은 매일5시에 자동으로 백업, 복원은 데이터베이스 복원을 실행할 때 현재 상태를 백업할 때 표시됩니다.

데이터는 백업해 놓았습니다. 그런데 백업한 데이터는 어떻게 불러오나요?

1. 카운터 PC에서 우측하단의 서버 아이콘을 마우스 우측 버튼 눌러 데이터베이스 관리도구를 클릭합니다.
   
   
   
   
2. 데이터베이스 관리도구 창이 뜨면 ‘데이터베이스 파일선택하여 복원하기’를 클릭하여 데이터가 백업된 위치를 선택하고 복원을 선택 후 실행 버튼을 클릭합니다.
   
   
   
   
3. 데이터가 저장된 위치로 가서 백업 파일을 선택 후 더블클릭 하거나 클릭 후 열기 버튼을 누릅니다.
   
   
   
   
   
   
   
   복원이 진행 중입니다.
   
   
   
   복원이 완료되면 확인 버튼을 클릭 후 프로그램을 실행합니다.
   
   - 데이터베이스 최근 시점으로 복원하기 : 지정된 백업 폴더에서 자동으로 최근 시점의 파일을 복원합니다.
   - 데이터베이스 파일선택하여 복원하기 : 원하는 시점의 백업파일로 복원합니다.
   * 파일이름이 MDMan_년도월일시간분 으로 표시됩니다.(예: MDMan200612121210 )

서버를 실행 후 데이터를 복원하려니 라이센스를 넣으라고 나옵니다. 서버 실행 전에 데이터를 복원할 수는 없나요?

윈도우탐색기 또는 내 컴퓨터를 열어 C:\Program Files\ACT Deluxe\Server 폴더로 들어가 DBmgr 파일을
더블 클릭하면 서버 실행 전에 데이터베이스 관리도구를 실행할 수 있습니다.

정액 요금은 어떻게 등록하나요?

1. 시스템 관리>환경설정>요금설정>정액요금제를 클릭합니다.
   
   
   
   
2. 추가(NeW) 아이콘을 클릭하고 빈칸에 원하는 이름을 직접 입력 후 엔터키를 눌러줍니다.
   
   
   
   
3. 마우스 우측 버튼을 클릭하여 추가하고 요금 구간과 정액 요금을 입력합니다.
   
   
   
   
   
   
4. 기타 사항을 설정하고 적용 버튼을 누르면 요금제가 등록됩니다.
   등록된 요금제는 대기자 및 사용 중에 적용이 가능합니다.
   
   
   
   
   
   

유료게임 시 추가 요금을 받고 싶은데, 어떻게 유료게임을 등록하나요?

시스템 관리>환경 설정>유료 프로그램 설정에서 등록합니다.





게임이름 : 유료로 등록할 프로그램의 이름을 입력합니다.
프로세스 이름, 캡션 이름 : 프로세스 이름과 캡션 이름을 각각 입력합니다.

※ 프로세스 이름과 캡션 이름은 카운터 PC에서 유료 게임이 실행된 손님 자리를 마우스 우측 버튼 클릭해
제어판>프로그램 관리와 프로세스 관리에서 확인합니다.
프로그램 관리에 나오는 것이 캡션 이름이며 프로세스 관리는 감시프로세스 이름 입니다.

※ http://getogold.co.kr의 자료실에 등록방법을 참조하세요.
※ 감시프로세스 이름과 캡션 이름은 대/소 문자와 띄어쓰기까지 인식하므로 동일하게 적용해야 합니다.

사용중인 손님이 정액으로 변경하거나 선불금액을 추가해달라고 합니다. 어떻게 하나요?

▶ 방법1
사용중인 손님자리를 마우스 우측 버튼 클릭 후 선불 정액 요금제에서 변경합니다.
여기에 나오는 선불 정액 요금제는 요금설정에서 등록한 요금제입니다.



▶ 방법2
사용중인 손님 자리를 선택 후 사용자 전표 정보 창의 정액시간, 선불금액에서 변경합니다.

손님이 투컴을 돌리거나 유료게임을 이중 실행하여 PC에 무리가 가고 있습니다.
막을 수 있는 방법이 있나요?

▶ 투컴 방지 방법
투컴허용/게임명에 투컴을 허용할 게임만 체크하고 허용하지 않을 경우에는 언체크합니다.



▶ 복수 실행 방지 방법
서로 다른 게임의 실행을 막는 기능으로 복수 실행 방지에 체크하면 됩니다.

선불정액인 경우 회원에게 마일리지 적립을 하지 않으려고 합니다. 어디에서 설정 하나요?

시스템 관리>환경설정>요금설정>회원요금제에서 ‘이 요금제를 기반으로 만든 정액요금제 사용 회원에게는 마일리지 적립 없음’ 에 언체크합니다.

손님을 회원으로 등록했는데 회원요금제가 적용이 되지 않습니다.

시스템 관리>환경설정>요금설정>컨텐츠 정보에서 회원요금제에 체크합니다.

정산 시 금액을 할인 해 주려면 어떻게 하나요?

전표 마감 후 받을 금액에 실제 받을 금액을 입력합니다. 그러면 자동으로 차액이 할인금액으로 표시됩니다.

아르바이트생이 손님의 요금을 변경해준 경우 변경한 이력을 확인할 수 있나요?

오늘내역이나 매출내역에서 요금이 변경된 경우 수정사항에 요금제 변경이라고 표시가 됩니다.
해당 내역을 마우스 우측 버튼 클릭해 요금변경로그에서 수정사항을 확인 할 수 있습니다.

일 매출 기준시간은 어디서 설정하나요?

시스템 관리>환경설정>운영환경 설정>운영 기능2에서’ 일일 매출 집계 기준시간에서 설정합니다.

인수인계는 어떻게 하나요?

근무자 인수인계는 근무자가 근무한 시간 동안에 매장에서 발생한 매출과 지출에 관한 부분을 일목요연하게 보여주므로 근무하는 동안의 금액에 관한 책임 소재를 명확히 할 수 있습니다. 근무교대 > 마감/인수 인계를 클릭하면 해당 인수 인계를 할 수 있으며, 인수인계의 내용을 확인하는 것은 근무교대 > 인수인계/수시마감 확인 창에서 확인할 수 있습니다. 해당 근무자에 관한 상세 리스트는 사용기록 확인 메뉴를 이용하여 확인할 수 있습니다.

근무자 인수인계를 사용하지 않고 오늘내역상에서 확인을 할 경우에는 오늘내역 상단의 사용기록 확인에서 해당 근무자의 시간으로 검색을 하여 확인을 하면 됩니다.

게토골드는 기존의 게토와는 다르게 선불이나 정액이 관한 부분이 실시간의 리스트에 등록이 되고 금액으로 처리가 되기 때문에 기본적으로 순 수입 합계와 금고 잔액은 일치하여야 합니다.

현금 입출금 기능과 기타 수입, 기타 지출은 무엇인가요?

근무자가 근무한 시간 동안 발생한 기타 수입이나 지출에 관한 부분을 프로그램상에 등록하여 일일 매출과 연계하여 관리하는 기능입니다.

근무교대 > 마감/인수 인계, 수시마감이나 현금인출을 눌러주시고 해당 메뉴의 기타수입, 기타 지출을 입력하여 주시면 근무자의 기록에 등록이 되며, 금액에 차감이나 합계로 적용이 됩니다.

이 부분에 등록된 기록은 오늘내역 매출상에도 동시에 기록되어 관리됩니다.

근무자가 입력한 내용의 확인은 근무교대 > 인수인계/수시마감 확인에서 해당 기타수입, 기타지출 부분을 클릭하면 내용의 확인이 가능합니다.

인수인계와 수시마감은 어떻게 다른가요?

인수인계는 근무자가 교대되는 것이며 수시마감은 근무자는 그대로이면서 본인이 마감을 하는 것입니다.

근무자가 근무한 시간 동안의 매출내역을 확인하고 싶습니다. 어디에서 확인하나요?

인수인계 창에서(근무교대>마감 인수/인계) 사용기록 확인을 클릭하면 해당 근무자가 근무한 시간 동안의 매출내역을 상세하게 보여줍니다.

수금내역을 클릭하면 모든 금액의 흐름을 보실 수 있습니다.
인수인계가 완료된 경우에는 근무교대>인수인계/수시마감 확인에서 하단의 사용기록 확인을 클릭합니다.

근무교대를 사용 안 하는 경우에는 오늘내역에서 사용기록 확인을 클릭해 근무시간을 입력합니다.
해당 근무 시간 동안의 매출내역을 상세히 보여줍니다.

근무교대 시 프로그램상의 금고잔액과 실제 금고의 돈이 맞지 않습니다. 어떻게 처리하나요?

원칙적으로 게토골드 프로그램상의 금고잔액과 실제 금고의 금액과는 일치해야 합니다.
그러나 차액이 나는 경우가 발생한다면 기타수입이나 기타지출에서 차액 나는 만큼의 금액을 넣어주시거나 메모 란에 차액나는 부분을 메모해 놓으십시오.

오늘내역이나 매출내역에 수금 내역이라고 있는데, 수금내역은 무엇인가요?

수금내역은 금액의 흐름을 상세히 보여줍니다. 매출취소나 선불, 후불, 상품 등 금액의 흐름을 보여줍니다.
금고의 돈과 프로그램 상의 금액이 맞지 않을 경우 수금내역으로 확인해보시기 바랍니다.

서버와 클라이언트에 모두 게토골드를 설치하였는데 손님자리에 로그인창이 뜨지 않습니다.

1. 카운터와 클라이언트가 모두 인터넷이 정상적으로 되는지 확인합니다.
2. 카운터 서버에 해당 PC의 IP가 정상적으로 입력되어 있는지 확인합니다.
   (해당 자리를 마우스 우측 버튼 클릭해 제어판>IP주소 지정에서 확인)
3. 카운터 PC에 방화벽이 설정되어 있다면 예외 처리가 되었는지 확인하여 주시기 바랍니다.
   (서비스 팩1인 경우에는 해제를 하여주어야 합니다.)
4. 클라이언트 잠그기/풀기 설정이 자동 잠김으로 되어 있는지 확인합니다.
   시스템 관리>클라이언트 관리>잠그기/풀기>자동 잠김에 체크.

제어판 보이기/감추기 설정을 하려고 하는데 보이기/감추기 할 제어판 프로그램이 보이지 않습니다. 어떻게 하나요?

사장님 권한에서만 보이기/감추기 할 제어판 프로그램을 설정했다면 보이지 않습니다.

시스템 관리>클라이언트 관리>제어판 보안/제어에서 관리자설정을 클릭해 설정할 제어판 프로그램을 선택합니다. (사장님 권한에서만 설정이 가능합니다.)

여기에 체크된 항목만 제어판 프로그램에 표시가 되며, 보이기/감추기 설정을 할 수 있습니다.

드라이브를 차단했다가 다시 해제하였는데 드라이브가 보이지 않습니다. 어떻게 하나요?

차단한 드라이브를 보이기 할 때에는 드라이브 차단 설정 사용에 체크 후 각 드라이브명은 언체크해야 해제가 됩니다. 설정이 변경된 경우에는 PC가 재부팅된 후 적용됩니다.

클라이언트PC를 그룹으로 지정하여 전원끄기/재부팅등을 할 수 있나요?

Ctrl + 해당번호 클릭이나 Shift + 마우스 드래그로 영역을 설정 할 수 있습니다.
설정된 상태에서 마우스 우측 버튼 클릭하면 지정된 영역에서 적용할 수 있는 메뉴가 표시됩니다.
기존의 그룹설정 이외에 PC관련 메뉴나 요금설정 등의 기능을 한번에 적용할 수 있습니다.

아르바이트에게 회원등급 및 마일리지 수정을 못하도록 하려고 합니다. 설정이 따로 있나요?

시스템 관리>환경설정>운영권한에서 설정합니다.



회원정보 수정 권한 이외의 운영 권한 여기서 설정이 가능합니다.

회원이 암호를 분실하였다고 합니다. 알 수 있는 방법이 있나요?

회원의 암호는 관리자도 알 수 없습니다. 그러나 회원의 암호를 수정해줄 수는 있습니다. 그러므로 회원이 암호를 분실한 경우 회원의 암호를 수정 후 회원에게 알려주시고 회원이 직접 클라이언트의 회원정보에서 수정하도록 해주십시오.

1. 회원을 검색한 후 수정에 체크합니다.
2. 암호에 체크 후 수정해줄 암호를 입력합니다.

매출내역을 지우고 싶습니다. 그런데 매출내역을 삭제하면 회원의 마일리지나 남은 시간 저장시간도 같이 변경될까 봐 삭제를 못하고 있습니다. 어떻게 하나요?

오늘내역이나 매출내역에서 내역삭제를 해도 회원의 마일리지나 남은 시간에는 영향을 주지 않습니다.
안심하고 삭제하셔도 됩니다.

회원의 주민등록번호를 꼭 알아야 하는데 회원정보에 주민등록번호 뒷자리가 감추어져 있어 알 수가 없습니다. 알 수 있는 방법이 있나요?

회원의 주민등록번호는 개인정보 보호로 인해 뒷자리가 감추어져 있어 매장에서는 확인할 수 없습니다.
㈜ACTSoft 고객센터(02-2108-8666)로 연락 주십시오.

박스당 개수는 어디서 설정하나요?

상품 관리>입고 관리에서 박스당 상품 개수를 설정합니다.

재고관리와 실재고가 맞지 않습니다. 수정하고 싶은데 어디서 하나요?

상품관리>일괄상품 손실처리에서 실사Box수, 실사Box외 낱개 수에서 실재고 수량으로 입력합니다.



일괄 상품 손실 처리 권한은 시스템 관리>환경설정>운영환경 설정>운영권한에서 설정할 수 있습니다.

판매한 상품 매출취소는 어디서 하죠?

▶ 선불로 판매한 경우
화면이동>오늘내역>상품 판매 내역에서 매출취소 할 상품을 마우스 우측 버튼 클릭해 매출취소를 클릭합니다.



▶ 후불로 판매한 경우
상품을 후불로 판매한 손님자리를 마우스 우측 버튼 클릭 후 판매한 상품관리에서 매출취소를 클릭합니다.

상품의 바코드만 출력하고 싶습니다.

화면 이동>상품내역>상품대장관리 또는 메뉴 바>상품관리>입고관리(또는 재고관리)>상품대장관리에서 상품 바코드 출력을 클릭합니다.

상품 판매 시 상품 목록의 순서를 변경하고 싶습니다.

상품판매 창에서(F7) 상품 정렬을 변경할 수 있습니다.

충전카드 충전 시 '입금액과 충전액의 차이가 큽니다. 운영환경 설정을 확인하세요.'라는 창이 뜹니다.

시스템관리>환경설정>운영환경설정>충전카드에서 충전액이 원금의 ( )% 초과시 경고에 입력한 % 값이 잘못되어 그렇습니다.

충전 금액이 원금액에 입력한 %를 초과하는 경우 경고가 나옵니다. 충전액을 잘못 입력하는 것을 방지하기 위함입니다.

보통 원금액 보다 충전금액이 크므로 100% 이상으로 입력해야 합니다.

디폴트 설정은 200%로 원금액이 10,000원인 경우 충전 금액이 20,000원 이하이면 정상적으로 충전되며, 20,000원이 넘으면 경고 문구가 나오게 됩니다.

충전금액을 변경하려고 하는데 어디서 하나요?

화면이동>충전내역>전체카드내역 또는 메뉴바>충전카드 관리>충전 카드 판매내역에서 변경할 손님을 마우스 우측 버튼 클릭 후 충전금액 변경에서 수정합니다.

유료게임과 프로그램실행차단기능을 사용하고 싶습니다. 목록을 별도로 구할 수 있을까요?

유료게임과 프로그램 실행차단 기본 목록은 게토골드(www.getogold.co.kr) 자료실에 올려져 있습니다.

유료 프로그램 설정은 시스템관리 > 환경설정 > 요금설정 > 유료게임 설정에서 가능하며,
프로그램 실행차단 기능은 시스템관리 > 환경설정 > 프로그램실행차단에서 설정을 하시면 됩니다.

기존 게토플러스에서 사용하던 매장카드, 회원카드, 스캐너 등도 사용이 가능한가요?

모두 사용이 가능합니다. 별도 설정 없이 바로 사용가능 합니다. 기존의 회원카드는 회원의 인증에만 사용이 가능하며, 충전기능을 사용하기 위해서는 충전카드가 필요합니다.

타 관리 프로그램에서 사용하던 스캐너를 게토골드에서 사용할 수 있나요?

스캐너의 종류에 따라 틀리기 때문에 정확히 말씀 드리기는 어렵습니다. 그러나 대부분의 스캐너에는
초기 셋팅이 있으므로 스캐너를 초기 셋팅으로 한 후 확인해 보시기 바랍니다.

게토골드 프로그램에서는 많이 사용하는 스캐너의 설정을 지원하고 있으므로 스캐너 종류를 확인 후 출력해서
초기 셋팅으로 해주시기 바랍니다.

=> 시스템 관리>환경설정>바코드 스캐너 환경설정

바코드 스캐너가 없는 경우 손님 입 퇴실 처리 및 상품판매는 어떻게 하나요?

▶ 손님 입실/퇴실 처리

[비회원]
사용자 전표 정보창의 코드입력에 “별표(*)+매장카드 번호”를 입력하고 엔터를 치면 사용중이지 않은 번호는 대기자에 올려지고 사용중인 번호는 사용종료 됩니다.

[회원]
사용자 정보창의 코드입력에 회원ID를 입력하고 엔터를 치면 사용중이지 않은 회원은 대기자에 올려지고 사용중인 회원은 사용종료됩니다.

▶ 상품판매
상품판매 아이콘(F7)을 클릭하거나 상품관리>상품판매에서 직접 상품을 선택해 판매합니다.

마일리지를 선불로 사용할 수 있나요?

마일리지 선불 결제는 회원이 로그인 후 가능합니다.

회원 로그인 후 카운터에서 해당 자리를 우측 버튼 클릭해 선불 정액 요금제를 선택하거나 직접 사용자 전표 정보에서 선불금액을 입력 후(또는 정액시간, 선불금액) 엔터를 치면 아래와 같은 선불 입력창이 뜹니다.
이 창에서 마일리지 결제를 클릭하면 자동으로 사용가능 마일리지가 입력됩니다. 수정을 원하시면 직접 금액을 입력합니다.

전용선이 교체되어 IP주소가 변경되었습니다. 어디에서 IP주소를 수정하나요?

▶ 서버(카운터) IP주소
서버 IP가 변경된 경우에는 게토골드에서는 설정을 할 필요가 없습니다.
서버의 IP가 변경된 경우 클라이언트 PC에서 서버를 자동으로 찾도록 되어있기 때문입니다. 클라이언트가 바로 연결되지 않을 경우 재 부팅을 하면 더욱 빠르게 연결이 가능합니다.

▶ 클라이언트(손님) IP주소
서버 메뉴에서 손님PC IP주소지정>관리자 인증>IP 변경

홈뷰어를 사용하려면 어떻게 하나요?

USB 메모리를 연결해 준 후 게토골드 프로그램에서 ACTSoft>홈뷰어 USB 만들기를 클릭하면 자동으로 홈뷰어를 만들어 줍니다.

홈뷰어를 사용할 USB메모리는 용량이 얼마나 되야 하죠?

홈뷰어가 차지하는 용량은 30MB 입니다. USB메모리는 30MB이상 저장공간이 있으면 가능합니다.

홈뷰어 사용기간이 만료되었다고 나옵니다. 어떻게 하나요?

USB 메모리 분실 등의 이유로 한번 만든 홈뷰어는 3개월 동안 사용이 가능합니다.
3개월이 지난 경우에는 다시 만들어 주시면 됩니다.

홈뷰어를 사장님 권한이 아닌 다른 권한에서 만들 수 있나요?

홈뷰어는 사장님 권한을 가진 관리자만 만들 수 있습니다.
사장님이 여러명이면 각각 사장님 계정을 추가로 만들어 주고, 그 계정에서 홈뷰어를 만들어 주시면 됩니다.

홈뷰어 로그인 시 이미 접속되어있다고 하면서 로그인이 되지 않습니다.

현재 카운터가 사장님 권한인 상태에서 홈뷰어를 로그인하면 접속이 되지 않습니다.
카운터를 사장님 권한으로 사용하면서 홈뷰어를 사용하려면 추가로 사장님 계정을 만들어 그 계정에서 홈뷰어를 만들어 주신 후 사용하시면 됩니다.

멀티매니저를 사용해 보고 싶습니다. 어떻게 하나요?

멀티 매니저의 경우는 ㈜ACTSoft에서 해당 라이센스를 발급 받아야 합니다.
㈜ACTSoft 고객센터(02-2108-8666)로 문의 하셔서 라이센스를 발급 받으시기 바랍니다.

발급은 무료이며, 라이센스 발급 후에는 아래 방법대로 카운터에서 등록하시면 됩니다.

1. 카운터 PC의 매니저 프로그램에서 ACTSoft > 라이센스 관리에서 발급받은 라이센스 등록
2. ACTSoft > 멀티 매니저 등록에 설치할 다른 PC의 IP입력.
   입력된 IP에서만 멀티매니저가 실행됩니다.
3. 입력된 IP의 PC에 멀티매니저를 설치합니다. (설치CD에서 추가매니저 설치)
4. 카운터와 다른 계정으로 로그인합니다.
   - 멀티 매니저에서 실행되는 명령은 서버에 설치된 카운터 매니저와 동일하게 적용됩니다.
   - 카운터 매니저와 멀티 매니저는 하나의 서버에 연결되어 동작하기 때문에 회원 및 매출상의 금액도
     동일하게 처리됩니다.

리니지와 리니지2의 전용기능이 추가되었다고 하는데 어떤 기능인가요?

이용자 유료계정 판독과 PC방 요금 미납자 안내, 24시간 계정도용 신고처리 기능이 추가되었습니다.
해당 기능들은 리니지1,2 에서만 적용이 되는 기능입니다.

이용자 유료계정 판독 기능은 어떤 기능인가요?

이용자 유료계정 판독 기능은 PC방에서 리니지1,2와 관련된 계정이 실행될 경우 계정의 종류를 자동으로 판독하여 유료게임 과금을 자동으로 적용하는 기능입니다.



리니지2의 1PC 2계정 접속의 경우도 정확하게 확인이 가능합니다.

요금미납자 안내 기능은 어떤 기능인가요?

PC방 요금미납자 안내 기능은 PC방 사장님께서 요금을 미납한 손님을 게토 골드 카운터 프로그램상의 NC 전용 서비스 > 피시방 요금 미납자 신고 안내 페이지(http://pcbang.ncsoft.net/Etc/Nonpayment.aspx)를 통해 등록하실 경우 동일한 손님이 타 PC방을 통해 리니지1,2를 접속할 경우 PC방 요금 미납사실이 있음을 표시하여 주는 기능입니다.
등록된 PC방에서 해당 사실의 삭제를 ㈜엔씨소프트에 요청할 때 까지 지속적으로 표시됩니다.

24시간 계정도용 신고처리 기능은 어떤 기능인가요?

요금정보창의 계정도용 신고란을 통해 계정도용 사실을 신고할 경우 24시간 처리해 드리는 기능입니다.
관련 기능 오픈 기념으로 3월에는 전체 신고자를 대상으로 24시간 처리해 드리지만, 추후에는 게토골드를 통해 접수되는 건에 대해서만 24시간 처리해 드릴 예정입니다.

해당 기능은 어떻게 이용할 수 있나요?

게토 골드에서 NCSOFT에 관련된 기능을 사용하실 경우에는 최초 설치되면 팝업되는 화면에서 NCFamily Zone에 가입된 아이디와 패스워드를 로그인 하여야 합니다.
해당 정보는 NCSOFT Pc방 인증 정보로만 사용되며, 2중으로 암호화 되어 보관되므로 안전하게 관리됩니다.

최초 계정 정보를 입력하지 않으면, 추후 입력이 가능하며 변경된 경우에도 재입력이 가능합니다.
또한 NC Family Zone의 계정을 로그인을 하지 않을 경우 후에는 NCSOFT 관련기능을 제외하고 모든 기능의 사용이 가능합니다.