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엔씨 패밀리존에 오신걸 환영합니다.

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홈 > 고객센터 > 미납자신고센터

㈜엔씨소프트는 고객만족 서비스를 위해 가맹점에서 리니지, 리니지2, 아이온를 이용하고 이용요금을 미납한 자에 대해 신고가 들어올 경우, 합의 유도책으로 게임상에 해당 게이머에게 게임상의 경고메세지를 띄우는 등의 제재 조치를 취하고 있습니다.

가맹점 회원님들께서는 리니지, 리니지2, 아이온에 접속하는 이용자에 대한 경고메세지에 유의하시어, 뜻하지 않은 금전적인 손실을 미연에 방지하시기 바랍니다.

미납자에 대한 조치로 해당 게이머가 리니지, 리니지2, 아이온에 접속할 경우,
클라이언트 상에 일정시간 경고 메시지를 띄우고 있으며, 접속해 있는 경우에는 전체 채팅창을 통하여 1분에 한번씩 계속적으로 경고 메시지를 보냅니다. 만약 채팅을 끈 경우에는 귓속말로 메시지를 보냅니다.

계정의 경고 조치는 같은 주민등록번호로 등록된 모든 계정에 해당하며 피신고인의 소명서가 접수되거나,
신고자의 신고 취하가 들어오면 해제됩니다.

미납자 신고 절차

1. 구비서류: : 신고서, 사업자등록증 사본, 대표자 신분증
2. 팩스번호: : 0505-609-0020(팩스 접수 후, 1566-0020으로 도착여부 확인 가능)
3. 유의사항: - 신고서 서명란에 대표자의 도장, 지장, 서명 날인 필수
- 미납자 발생 일로부터 6개월 이내에만 신고 가능
- 발생 일시 등의 피해사실이 불명확한 경우 신청내역 접수 불가
- 상호협의 또는 이의신청을 위해 피신고자에게 신고자의 개인정보(대표자명, 상호명,
휴대전화번호(또는 전화번호))가 제공되며, 이에 대하여 동의해야만 신청 내역 접수 가능
(단, 피신고자의 정보는 개인정보보호정책에 의거하여 제공되지 않음)

미납자 신고 취하 절차

1. 구비서류: : 취하서, 사업자등록증 사본, 대표자 신분증
2. 팩스번호: : 0505-609-0020(팩스 접수 후, 1566-0020으로 도착여부 확인 가능)
3. 유의사항: : 취하서 서명란에 대표자의 도장, 지장, 서명 날인 필수

: 허위 신고가 밝혀지는 경우는 피해 신고의 재접수가 불가하며, 영업 방해 등의 이유로 인정되어 해당 사업자에 대한
서비스를 제한 또는 중지할 수 있으며 추후 서비스 신청을 기각할 수 있으므로 주의하여 주시기 바랍니다.

또한 신고일로부터 6개월 이전에 발생한 신고건의 경우 신고내용의 신뢰도가 떨어지기 때문에 접수 처리되지 않습니다.

1. 구비서류: : 소명서, 계정명의자의 신분증
2. 팩스번호: : 0505-609-0020(팩스 접수 후, 1566-0020으로 도착여부 확인 가능)
3. 유의사항: - 소명서 하단 서명란에 대표자의 도장, 지장, 서명 날인 필수
- 소명서 접수 시 신고자는 경찰(사이버수사대 등)에 신고해야 하며,
경찰서 공문접수 시 해당 계정정보 제공
(해당 공문은 개인정보 보호정책에 의거하여 접수되어야 함)
- 발생 일시 등의 피해사실이 불명확한 경우 신청내역 접수 불가
- 경찰(사이버수사대 등)에 신고 시 해당 소명서는 참고자료로 제출될 수 있음

저희 ㈜엔씨소프트는 PC방 업주님들께 보다 많은 혜택을 드릴 수 있도록 항상 노력하겠습니다.

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